Una medida preventiva ha llevado a la cadena Hoteles Decameron a cerrar temporalmente uno de sus alojamientos más representativos en San Andrés. Se trata del Hotel Aquarium, que dejará de operar por tiempo indefinido tras detectarse fallas estructurales en el inmueble.
Riesgos identificados en reciente estudio técnico
El pasado 22 de septiembre, la compañía recibió los resultados preliminares de un estudio de ingeniería, en el que se identificaron “anomalías en la estructura del inmueble que podrían comprometer su estabilidad física”. Con base en este hallazgo, Decameron tomó la decisión de cerrar de inmediato las instalaciones para salvaguardar a empleados y visitantes.
Desde la cadena hotelera aseguraron que la prioridad es clara: “preservar la seguridad de sus huéspedes y empleados”, razón por la cual también se activó un plan de contingencia.
Reubicación y reembolsos para los huéspedes
Los turistas actualmente hospedados en el Hotel Aquarium serán trasladados a otros hoteles Decameron dentro de la isla o a alojamientos aliados. Para ello, la empresa designó un equipo especializado que está gestionando los traslados y brindando asistencia personalizada.
Por otro lado, las personas con reservas confirmadas están siendo contactadas directamente para ofrecerles dos alternativas: reubicación o reembolso total.
Además, Decameron habilitó un canal de atención exclusivo para estos casos a través del correo electrónico reacomodaciones@decameron.com, así como líneas telefónicas disponibles para resolver dudas e inquietudes.
Una operación histórica en la isla
El Hotel Aquarium ha estado bajo la operación de Hoteles Decameron desde 1998. Sin embargo, la propiedad del edificio no pertenece a la cadena, sino que está en manos de un tercero y bajo administración de la Sociedad de Activos Especiales (SAE).
Por el momento, no se ha informado cuánto tiempo permanecerá cerrado el hotel ni si se realizarán obras de refuerzo o mantenimiento. La situación dependerá de los resultados finales del estudio técnico y de las decisiones que tomen las autoridades competentes junto con los propietarios del inmueble.
